第一次在日本看診所：如何找、帶什麼、櫃台流程、付費和處方

去診所還是去醫院？

日本的醫療機構主要分兩類。診所（クリニック或診療所）是小型機構，常由一位醫師經營，沒有或只有少量住院病床。醫院（病院）規模較大，設有住院病房和多個科別。感冒、皮疹、扭傷或例行檢查，首選診所：候診時間短，必要時醫師會為您轉診。

沒有轉診單（紹介状）直接去大醫院，通常要多付錢。大學醫院等指定的大型醫院必須在一般費用之外收取「特別費用」：無轉診單的初診，醫科至少7,000日圓（牙科5,000日圓）；若醫院已提出將您轉介至附近診所或其他醫院、您仍繼續到該院就診，每次複診醫科至少3,000日圓（牙科1,900日圓）。^[1] 建議先看診所，需要專科治療時再請醫師開轉診單。

該掛哪一科？

診所會在招牌和網站上標明科別。常見科別如下：

• 内科 (naika) — 內科：感冒、發燒、腸胃不適、血壓等大多數常見症狀
• 小児科 (shōnika) — 小兒科
• 皮膚科 (hifuka) — 皮膚科
• 整形外科 (seikei-geka) — 骨科：骨骼、關節、腰痛、扭傷
• 耳鼻咽喉科 (jibi-inkōka) — 耳鼻喉科
• 眼科 (ganka) — 眼科
• 産婦人科 (sanfujinka) — 婦產科
• 歯科 (shika) — 牙科
• 心療内科 / 精神科 (shinryō-naika / seishinka) — 身心科 / 精神科

拿不定主意時，成人掛內科最穩妥；如果其他科別更合適，醫師會指引您。JNTO指南中有依症狀尋找科別的對照表。^[2]

如何找到會說中文或英語的診所

使用本站的醫院·診所查詢，依語言篩選，即可找到可用英語、中文或韓語就診的醫療機構。JNTO也提供接待訪日外國人的醫療機構檢索，以及用英語、中文、韓語24小時服務的Japan Visitor Hotline。^[2] 沒有翻譯人員的診所，許多會在櫃台使用翻譯軟體；非營利組織AMDA國際醫療資訊中心提供多語電話翻譯。遇到複雜情況，請會日語的朋友陪同仍然最可靠。

需要預約嗎？

許多診所在受理時間（受付時間）內不用預約即可就診。受理通常在門診結束前15至30分鐘截止，大多數診所有午休，並在平日某一天下午和週日休診。越來越多的診所透過網站或LINE發放候診號碼，一些規模較大的診所要求預約。請事先查看診所網站或打電話確認；只要問一句「Eigo wa daijōbu desu ka?」（可以用英語嗎？），就能知道能得到多少語言協助。

需要攜帶什麼

• 保險資格憑證。已加入日本醫療保險的居民，請攜帶已登錄為健康保險證的個人編號卡（マイナ保険証）或紙本資格確認書（資格確認書）。舊的塑膠保險證已停止發放並已失效。^[3]
• 身分證件。在留卡；旅客請帶護照。
• 正在服用的藥物清單，寫明學名，以及過敏史；如有旅遊保險，也請帶上相關資料。
• 現金。許多診所只收現金，信用卡主要在大醫院可用。^[2]
• 用藥手冊（お薬手帳）（如已有），以及其他醫師開立的轉診單（如有）。

櫃台與問診表

在櫃台（受付）出示保險資格憑證和身分證件，並說明是初診（初診）。接著會拿到問診表（問診票）。問診表通常詢問：姓名、出生日期、住址和電話；今天的症狀及開始時間；過去病史和手術史；正在服用的藥物和過敏史；是否懷孕或哺乳；吸菸和飲酒習慣。有些診所備有外語版問診表，可以詢問是否有中文版。填好後等待叫號，多數診所叫姓名，部分診所叫號碼。

看診與檢查

日本醫師每天看診人數很多，因此診所的初診往往很短，問診加檢查只有幾分鐘。請準備好說明哪裡不舒服、從什麼時候開始、已經試過什麼。血液和尿液檢查、流感或新冠快篩、X光、超音波等簡單檢查常在當次完成；較大的檢查需轉診到醫院。醫師會說明結果，必要時開處方。如果聽不懂，請醫師用日文寫下診斷和藥名，之後可在本站的藥品指南中查閱。

要付多少錢？怎麼付？

費用在看診結束後到櫃台支付，而不是事先支付。持有日本醫療保險的話，大多數工作年齡的成人自付規定費用的30%，其餘由保險負擔。^[4] 沒有日本保險需支付全額，部分機構對無保險患者採用自己的價目表。JNTO建議旅客在治療前先在櫃台詢問費用估算。^[2]

粗略來說，診所初診不做檢查的話，有保險自付約1,000至3,000日圓，無保險約3,000至10,000日圓；檢查、處置和藥物會增加費用，且各機構不同。結帳時會拿到收據（領収書）和費用明細（明細書），請兩者都保留以便申請保險理賠。

處方

大多數診所不直接發藥，而是開立處方（処方箋），您需要拿到調劑藥局（薬局）領藥，藥局通常就在診所隔壁。依日本保險規定，處方必須在開立當日起4天內使用，含週末和假日；過期即作廢，需重新就診。^[5] 藥費和調劑費在藥局另行支付。^[2] 藥局的流程請參閱如何使用日本藥局。

複診與線上看診

如果醫師說「mata kite kudasai」（請再來），下次就是複診（再診），費用低於初診。通常不必再填問診表，出示保險資格憑證即可。有些診所也提供視訊形式的線上看診（オンライン診療），部分可從初診開始。是否適合線上看診由醫師判斷，不適合時會改為當面看診。藥物可由藥局配送或自行領取。^[6]

需要留意的是：若您自行中斷就診，間隔 1 個月以上再到同一家診所就醫，即使是相同的病名或症狀，也會以初診處理並收取初診費。但高血壓、糖尿病等明顯屬於同一慢性疾病延續的情況，仍以複診處理。在藥用完之前預約下次就診，即可避免額外費用。^[7]

實用短句

• 初めてです — Hajimete desu — 我是第一次來
• 保険証はありません — Hokenshō wa arimasen — 我沒有日本的保險
• 英語を話せる人はいますか — Eigo o hanaseru hito wa imasu ka — 有會說英語的人嗎？
• ここが痛いです — Koko ga itai desu — 這裡痛
• 熱があります — Netsu ga arimasu — 我發燒了
• アレルギーがあります — Arerugī ga arimasu — 我有過敏
• 薬を飲んでいます — Kusuri o nonde imasu — 我正在服藥
• いくらですか — Ikura desu ka — 多少錢？
• 処方箋をください — Shohōsen o kudasai — 請給我處方

本文為一般資訊，不能取代醫師的診療。症狀嚴重時請撥打119叫救護車。^[2]