第一次在日本看诊所：如何找、带什么、前台流程、付费和处方

去诊所还是去医院？

日本的医疗机构主要分两类。诊所（クリニック或診療所）是小型机构，常由一位医生经营，没有或只有少量住院床位。医院（病院）规模更大，设有住院病房和多个科室。感冒、皮疹、扭伤或常规检查，首选诊所：等候时间短，必要时医生会为您转诊。

没有转诊信（紹介状）直接去大医院，通常要多付钱。大学医院等指定的大型医院必须在正常费用之外收取“特别费用”：无转诊信的初诊，医科至少7,000日元（牙科5,000日元）；如果医院已提出把您转介给附近的诊所或其他医院、而您仍继续来该院就诊，每次复诊医科至少3,000日元（牙科1,900日元）。^[1] 建议先看诊所，需要专科治疗时再请医生开转诊信。

该挂哪个科？

诊所会在招牌和网站上标明科室。常见科室如下：

• 内科 (naika) — 内科：感冒、发烧、肠胃不适、血压等大多数常见症状
• 小児科 (shōnika) — 儿科
• 皮膚科 (hifuka) — 皮肤科
• 整形外科 (seikei-geka) — 骨科：骨骼、关节、腰痛、扭伤
• 耳鼻咽喉科 (jibi-inkōka) — 耳鼻喉科
• 眼科 (ganka) — 眼科
• 産婦人科 (sanfujinka) — 妇产科
• 歯科 (shika) — 牙科
• 心療内科 / 精神科 (shinryō-naika / seishinka) — 心身医学科 / 精神科

拿不准时，成人挂内科最稳妥；如果其他科室更合适，医生会指引您。JNTO指南中有按症状查找科室的对照表。^[2]

如何找到会说中文或英语的诊所

使用本站的医院·诊所查询，按语言筛选，即可找到可用英语、中文或韩语就诊的医疗机构。JNTO也提供接待访日外国人的医疗机构检索，以及用英语、中文、韩语24小时服务的Japan Visitor Hotline。^[2] 没有翻译人员的诊所，许多会在前台使用翻译软件；非营利组织AMDA国际医疗信息中心提供多语种电话翻译。遇到复杂情况，请会日语的朋友陪同仍然最可靠。

需要预约吗？

许多诊所在受理时间（受付時間）内无需预约即可就诊。受理通常在门诊结束前15至30分钟截止，大多数诊所午休，并在平日某一天下午和周日休诊。越来越多的诊所通过网站或LINE发放排队号码，一些规模较大的诊所要求预约。请提前查看诊所网站或打电话确认；只需问一句“Eigo wa daijōbu desu ka?”（可以用英语吗？），就能知道能得到多少语言支持。

需要携带什么

• 保险资格凭证。已加入日本医疗保险的居民，请携带已登记为健康保险证的个人编号卡（マイナ保険証）或纸质资格确认书（資格確認書）。旧的塑料保险证已停止发放并已失效。^[3]
• 身份证件。在留卡；游客请带护照。
• 正在服用的药物清单，写明通用名，以及过敏史；如有旅行保险，也请带上相关信息。
• 现金。许多诊所只收现金，信用卡主要在大医院可用。^[2]
• 用药手册（お薬手帳）（如已有），以及其他医生开具的转诊信（如有）。

前台与问诊表

在前台（受付）出示保险资格凭证和身份证件，并说明是初诊（初診）。随后会拿到问诊表（問診票）。问诊表通常询问：姓名、出生日期、住址和电话；今天的症状及开始时间；既往病史和手术史；正在服用的药物和过敏史；是否怀孕或哺乳；吸烟和饮酒习惯。有些诊所备有外语版问诊表，可以询问是否有中文版。填好后等待叫号，多数诊所叫姓名，部分诊所叫号码。

问诊与检查

日本医生每天接诊很多病人，因此诊所的初诊往往很短，问诊加检查只有几分钟。请准备好说明哪里不舒服、从什么时候开始、已经试过什么。血液和尿液检查、流感或新冠快速检测、X光、超声等简单检查常在当次完成；较大的检查需转诊到医院。医生会说明结果，必要时开处方。如果听不懂，请医生用日文写下诊断和药名，之后可在本站的药品指南中查阅。

要付多少钱？怎么付？

费用在就诊结束后到前台支付，而不是事先支付。持有日本医疗保险的话，大多数在职年龄的成人自付规定费用的30%，其余由保险承担。^[4] 没有日本保险需支付全额，部分机构对无保险患者采用自己的价目表。JNTO建议游客在治疗前先在前台询问费用估算。^[2]

粗略来说，诊所初诊不做检查的话，有保险自付约1,000至3,000日元，无保险约3,000至10,000日元；检查、处置和药物会增加费用，且各机构不同。结账时会拿到收据（領収書）和费用明细（明細書），请两者都保留以便申请保险理赔。

处方

大多数诊所不直接发药，而是开具处方（処方箋），您需要拿到调剂药局（薬局）配药，药局通常就在诊所隔壁。按日本保险规定，处方必须在开具当日起4天内使用，含周末和节假日；过期即作废，需重新就诊。^[5] 药费和调剂费在药局另行支付。^[2] 药局的流程请参阅如何使用日本药店。

复诊与在线问诊

如果医生说“mata kite kudasai”（请再来），下次就是复诊（再診），费用低于初诊。通常不必再填问诊表，出示保险资格凭证即可。有些诊所也提供视频形式的在线问诊（オンライン診療），部分可从初诊开始。是否适合在线问诊由医生判断，不适合时会改为面诊。药物可由药局配送或自行领取。^[6]

需要注意的是：如果您自行中断就诊，间隔 1 个月以上再到同一家诊所就诊，即使是相同的病名或症状，也会按初诊处理并收取初诊费。但高血压、糖尿病等明显属于同一慢性疾病延续的情况，仍按复诊处理。在药用完之前预约下次就诊，可以避免额外费用。^[7]

实用短语

• 初めてです — Hajimete desu — 我是第一次来
• 保険証はありません — Hokenshō wa arimasen — 我没有日本的保险
• 英語を話せる人はいますか — Eigo o hanaseru hito wa imasu ka — 有会说英语的人吗？
• ここが痛いです — Koko ga itai desu — 这里疼
• 熱があります — Netsu ga arimasu — 我发烧了
• アレルギーがあります — Arerugī ga arimasu — 我有过敏
• 薬を飲んでいます — Kusuri o nonde imasu — 我正在服药
• いくらですか — Ikura desu ka — 多少钱？
• 処方箋をください — Shohōsen o kudasai — 请给我处方

本文为一般信息，不能替代医生的诊疗。症状严重时请拨打119叫救护车。^[2]