救急車を呼ぶべき？119のかけ方と迷ったときの相談先を解説

覚えておきたい3つの番号

119は日本全国どこでも救急車・消防を呼ぶ番号です。携帯電話・固定電話・公衆電話のいずれからでもつながり、救急車の利用そのものは無料です。^[2] #7119は、救急車を呼ぶべきか、どの病院に行くべきか迷ったときに、医師・看護師・救急救命士が電話で相談に応じる窓口です。全国すべてではなく多くの地域で実施されており、受付時間は地域によって異なります。^[4] 110は警察で、事件や交通事故のときの番号です。事故で重傷者がいる場合は、まず119で救急車を呼んでください。

日本語が話せないときの119のかけ方

電話に出た指令員は、まず「火事ですか、救急ですか」と尋ねます。「救急です（Kyūkyū desu）」と答えてください。次に場所を伝えます。住所がわかればその住所、わからなければ近くの駅・コンビニ・ホテル名・交差点などの目印で構いません。続いて症状といつから始まったか、患者のおおよその年齢、そして現場が見つからないときに折り返せるよう、あなたの名前と電話番号を伝えます。重症の場合は、質問がすべて終わる前に救急車が出動します。^[1][2]

日本語で対応できないときは「No Japanese」と言って、電話を切らずに待ってください。多くの消防本部では電話通訳センターを介した三者間通話で、英語・中国語・韓国語などの主要言語に24時間対応しています。2025年1月1日時点で全国720消防本部のうち673本部が導入済みです。通訳につながるまで電話を切らないでください。^[2][3] 近くに日本語を話せる人がいれば通報を頼みましょう。日本政府観光局（JNTO）は「救急車を呼んでください」という文を見せる方法を勧めています。^[6]

こんなときはすぐ119

総務省消防庁は、ためらわずに救急車を呼ぶべき症状を示しています。^[1] 大人の場合：

• 脳卒中のサイン：顔の片側が動きにくい、笑うと口がゆがむ、ろれつが回らない、片方の手足に突然力が入らない・しびれる、突然ものが二重に見える。FAST（Face・Arms・Speech・Time）の要領で確認し、症状が始まった時刻を控えてください。
• 心臓・呼吸：胸の中央が締め付けられる・圧迫されるような痛みが数分以上続く、急な息切れや呼吸困難、痛む場所が背中へ移動する。
• 突然の激しい頭痛、意識がない・返事がおかしい、けいれん、突然の激しい腹痛、吐血、黒い便。
• のどに物を詰まらせた、おぼれた、高所から落ちた、交通事故で強い衝撃を受けた、広範囲または痛みの強いやけど。

15歳以下の子どもでは、くちびるが紫色、呼吸が弱い・苦しそう、けいれんが止まらない・止まっても意識が戻らない、頭を打って出血が止まらない、嘔吐が続いて水分が取れない、虫刺され後に全身のじんましんと顔色不良、生後3か月未満の赤ちゃんの様子がおかしい、などが目安です。保護者から見て「いつもと違う」と感じることも、通報の十分な理由になります。^[1]

迷ったら#7119、子どもは#8000

#7119にかけると相談センターの医療スタッフが、救急車を呼ぶべきか、今夜病院に行くべきか、朝まで待てるかを一緒に判断し、受診できる病院も案内してくれます。緊急性が高いと判断されれば119へ転送されます。現在は全国41地域で実施され、大都市圏の多くをカバーしていますが、受付時間は地域ごとに異なり、東京は24時間、夜間のみの県もあります。^[4] 外国語対応も地域差があるため、可能なら日本語を話せる同僚やホテルのスタッフと一緒にかけると安心です。子どもについては#8000（小児救急電話相談）が全都道府県にあり、主に夜間・休日に利用できます。^[1] 急がない場合は、当サイトの病院検索で言語対応のある医療機関を探してください。

救急車が来たら

救急隊は患者を観察して応急処置を行い、受け入れ可能な病院を選びます。搬送先を自分で指定することはできません。人手があれば救急車を誘導する人を外に出し、パスポート、マイナ保険証または資格確認書、現金またはカード、普段飲んでいる薬を用意しておきましょう。何が起きたか、待っている間の変化、持病や常用薬を隊員に伝えてください。^[1] 病院では救急外来で受け付けます。診察は到着順ではなく重症度の高い順なので、待ち時間が長いのは、より重い患者が優先されているためです。会計は原則として帰る前に受付で行います。大きな病院の多くはカードが使えますが、小規模な施設では現金のみのこともあります。

夜間・休日はどこで受診できる？

すべての症状に救急車が必要なわけではありません。多くの自治体には、発熱・腹痛・軽いけがなどに対応する夜間急病センターや休日診療所があり、大学病院より待ち時間が短く、費用も抑えられるのが一般的です。大病院も夜間出入口から時間外の受診を受け付けますが、トリアージが行われ、後述の追加料金がかかることがあります。受診先は病院検索で探せます。季節性インフルエンザについてはインフルエンザの解説をご覧ください。

救急の費用はいくらかかる？

救急車は無料ですが、病院の受診は有料です。^[2] 日本の健康保険に加入している住民は、原則として診療報酬の3割を負担します。日本の保険がない旅行者は、病院と薬局で全額を請求されます。^[6] 基本的な検査を伴う夜間の診察は、無保険であれば数万円程度が目安で、夜間・休日加算が上乗せされます。画像検査、経過観察、入院となると費用は急速に膨らみます。日本の保険がない患者の料金は病院ごとに決められており（自由診療）、保険診療の料金より高くなることがあります。^[7]JNTOは入院費が750万円、1,000万円に達した実例を紹介しています。^[6]

2022年10月から、特定機能病院（大学病院など）と、一般病床200床以上の地域医療支援病院・紹介受診重点医療機関では、紹介状なしで受診すると診察料とは別に7,000円以上の「特別の料金」を徴収することが義務づけられています。緊急の場合は対象外ですが、軽い症状で夜間に大学病院へ行くと請求されることがあります。^[5] 旅行者は日本での医療費をカバーする保険に加入してください。JNTOによれば来日後に加入できる保険もあり、医療費を未払いのまま帰国すると、次回の入国を拒否されることがあります。^[6]

旅行保険に入っている人は、病院を出る前に請求用の書類を受け取ってください。保険会社への請求には、診断書と、治療費の領収書（原本）、薬代など自分で負担した費用の領収書（原本）が求められるのが一般的です。会計のときに「保険請求のために診断書が必要です」と伝えましょう。診断書の発行には文書料がかかり、当日に受け取れないこともあります。原本はすべて保管し、必要な書類は保険会社によって違うので、加入先にも確認してください。

持っていくもの

• パスポート（旅行者）または在留カード（住民）。
• マイナ保険証（健康保険証として登録したマイナンバーカード）か資格確認書、または旅行保険の証書と保険会社のアシスタンス窓口の番号。
• 常用薬の一般名（成分名）とアレルギーを書いたメモ。事前に用意しておくと安心です。
• 現金またはクレジットカード、充電器付きの携帯電話。^[1]

してはいけないこと

• 脳卒中や心筋梗塞の可能性があるときに、自分で運転して、または患者を車に乗せて病院へ向かわないでください。移動中に悪化することがあり、救急隊は処置を始めながら病院に連絡できます。
• 脳卒中のサインが出たら「様子を見る」のは禁物です。治療は時間との勝負です。
• 意識がもうろうとしている人や脳卒中が疑われる人に、飲食物を与えないでください。のどに詰まる危険があります。
• 指令員が言うまで電話を切らないでください。タクシー代わりに119を使わず、迷ったら#7119へ。^[1]

通報のときに役立つフレーズ

• 救急です — Kyūkyū desu — 救急車が必要です。
• 救急車をお願いします — Kyūkyūsha o onegai shimasu — 救急車を送ってください。
• 日本語がわかりません — Nihongo ga wakarimasen — 日本語が理解できません。
• 住所は…です — Jūsho wa … desu — 住所は…です。
• 胸が痛いです — Mune ga itai desu — 胸が痛みます。
• 息が苦しいです — Iki ga kurushii desu — 呼吸が苦しいです。
• 意識がありません — Ishiki ga arimasen — 意識がありません。
• アレルギーがあります — Arerugī ga arimasu — アレルギーがあります。